Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Datos personales que podemos tratar

En función de la relación que mantengas con EPSYA, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal si fuera necesaria.
• Datos académicos o profesionales que la persona usuaria facilite voluntariamente al solicitar orientación formativa.
• Datos de facturación y pago necesarios para gestionar matrículas, pedidos y obligaciones contables o fiscales.
• Datos de acceso y actividad dentro del campus virtual, como cursos adquiridos, progreso formativo, actividades completadas o certificados emitidos.
• Datos derivados de comunicaciones realizadas por correo electrónico, formularios de contacto, WhatsApp u otros canales habilitados.
• Datos técnicos de navegación, en los términos indicados en la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Atención de solicitudes de información

Tratamos los datos facilitados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto para responder consultas sobre programas formativos, metodología, matrícula, precios, prácticas voluntarias, tutorías, certificados o funcionamiento general de EPSYA.

3.2. Gestión de la matrícula y prestación del servicio formativo

Tratamos los datos necesarios para gestionar la inscripción en cursos, programas expertos o másteres EPSYA, crear o administrar el acceso al campus virtual, facilitar el seguimiento formativo, gestionar contenidos, tutorías, actividades, proyectos finales, recursos profesionales y certificados.

3.3. Gestión de pagos, facturación y obligaciones administrativas

Tratamos los datos necesarios para tramitar pedidos, pagos, facturas, justificantes, comunicaciones administrativas y obligaciones legales, contables y fiscales derivadas de la contratación de programas formativos.

3.4. Soporte técnico y atención al alumno

Tratamos los datos necesarios para resolver incidencias relacionadas con el acceso al campus virtual, funcionamiento de la cuenta de alumno, visualización de contenidos, certificados, tutorías, comunicaciones o cualquier otra cuestión vinculada al servicio contratado.

3.5. Comunicaciones relacionadas con la formación

Podremos enviar comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio, como confirmaciones de matrícula, información de acceso, recordatorios académicos, avisos administrativos, actualizaciones del campus o comunicaciones relativas al programa adquirido.

3.6. Comunicaciones comerciales

En caso de que la persona usuaria lo autorice expresamente, podremos enviar información sobre nuevos cursos, programas, promociones, contenidos formativos o novedades de EPSYA. La persona usuaria podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

3.7. Seguridad, mantenimiento y mejora de la web

Podemos tratar datos técnicos y de navegación para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, mantener la funcionalidad de la plataforma, mejorar la experiencia de usuario y analizar el funcionamiento general del sitio, siempre conforme a la configuración de cookies y preferencias de consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de datos personales son las siguientes:

• Consentimiento de la persona interesada: para responder solicitudes enviadas mediante formularios, WhatsApp o correo electrónico cuando no exista aún una relación contractual; para el envío de comunicaciones comerciales; y para el uso de cookies no necesarias cuando proceda.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar la matrícula, el acceso al campus virtual, la prestación del servicio formativo, tutorías, certificados, soporte y comunicaciones necesarias relacionadas con el programa contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de facturación, atención de derechos y conservación de documentación exigida por la normativa aplicable.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, atender incidencias técnicas, conservar comunicaciones necesarias para acreditar la relación mantenida y mejorar los servicios ofrecidos, siempre respetando los derechos y libertades de las personas usuarias.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

En particular:

• Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento razonable de la consulta.
• Los datos de alumnos y matrículas se conservarán mientras exista relación formativa y durante los plazos necesarios para acreditar la prestación del servicio.
• Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que la persona interesada retire dicho consentimiento.
• Los datos técnicos y de cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y en el panel de configuración correspondiente.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

EPSYA no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, para poder prestar correctamente los servicios ofrecidos, determinados proveedores podrán acceder a datos personales por cuenta de EPSYA, actuando como encargados del tratamiento. Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedor de hosting y alojamiento web.
• Plataforma WordPress y plugins necesarios para el funcionamiento de la web.
• WooCommerce, para la gestión de productos, pedidos y procesos de compra.
• Tutor LMS, para la gestión del campus virtual, cursos, alumnos, progreso y certificados.
• Herramientas de correo electrónico y comunicación administrativa.
• Servicios de reproducción de vídeo, como Vimeo, cuando se integren contenidos audiovisuales en la web o el campus.
• Servicios de mensajería o contacto, como WhatsApp, cuando la persona usuaria decida contactar por ese canal.
• Pasarelas de pago o entidades bancarias, cuando sean necesarias para procesar pagos o transferencias.
• Servicios de analítica o medición, si se activan y siempre conforme al consentimiento prestado por la persona usuaria.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la web, comunicaciones, vídeos, analítica, pagos o servicios digitales pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países terceros.

En esos casos, EPSYA procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos u otros mecanismos legalmente previstos.

8. Formularios de contacto y comunicaciones

Cuando una persona usuaria utiliza un formulario de contacto, envía un correo electrónico o escribe por WhatsApp, los datos facilitados se utilizarán para responder a la solicitud recibida y gestionar la comunicación iniciada.

La persona usuaria debe facilitar datos veraces, actualizados y adecuados a la finalidad de la comunicación. No debe incluir datos de terceros sin autorización ni información especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesario para la consulta realizada.

9. Alumnos, campus virtual y certificados

Cuando una persona se matricula en un programa formativo de EPSYA, trataremos los datos necesarios para crear o gestionar su cuenta de usuario, permitir el acceso al campus virtual, mostrar los cursos adquiridos, registrar el progreso formativo, gestionar actividades o proyectos, resolver incidencias y emitir el Certificado EPSYA correspondiente cuando proceda.

La información asociada al campus virtual podrá incluir datos de acceso, cursos matriculados, lecciones completadas, actividades realizadas, fechas de progreso, comunicaciones académicas y certificados emitidos.

10. Pagos y facturación

Para gestionar la contratación de programas formativos, EPSYA podrá tratar datos identificativos, de contacto, facturación, pedido y pago. En función del método de pago seleccionado, la operación podrá ser gestionada por entidades bancarias, pasarelas de pago o proveedores externos.

EPSYA no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante pasarela externa. Dichos datos son gestionados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

11. Comunicaciones comerciales

EPSYA solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista consentimiento expreso de la persona usuaria o cuando la normativa permita el envío de comunicaciones relacionadas con servicios similares a los previamente contratados, siempre ofreciendo la posibilidad de oponerse o darse de baja.

La persona usuaria podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a administracion@epsyapsicologia.com.

12. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como cookies funcionales, analíticas o de marketing cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento.

La persona usuaria puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner de consentimiento y modificar sus preferencias posteriormente desde el icono o panel de configuración habilitado en la web.

Para más información, puede consultarse la Política de Cookies de EPSYA.

13. Seguridad de los datos

EPSYA aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, la persona usuaria debe utilizar contraseñas seguras, mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

14. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.
• Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede enviar una solicitud a:

administracion@epsyapsicologia.com

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y permitir acreditar la identidad de la persona solicitante cuando sea necesario.

Además, si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

15. Datos de menores de edad

Los servicios formativos de EPSYA están dirigidos a personas adultas, profesionales, psicólogos, psicólogas y estudiantes avanzados de psicología.

EPSYA no dirige sus servicios a menores de edad ni recoge intencionadamente datos personales de menores. Si se detectara que se han facilitado datos de un menor sin la debida autorización, se adoptarán las medidas oportunas para su supresión.

16. Exactitud y actualización de los datos

La persona usuaria garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Cualquier modificación de los datos deberá comunicarse a EPSYA para mantener la información correctamente actualizada.

17. Enlaces a terceros

La web de EPSYA puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. EPSYA no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros. Se recomienda revisar las condiciones y políticas de privacidad de cada servicio externo antes de utilizarlo.

18. Cambios en la Política de Privacidad

EPSYA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página. En caso de cambios relevantes, se procurará informar a las personas usuarias por medios razonables.

19. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con EPSYA en:

administracion@epsyapsicologia.com