Términos y Condiciones de Compra

1. Datos identificativos del titular

El titular de la web y responsable de la prestación de los servicios formativos contratados es:

2. Objeto de la contratación

A través de la web de EPSYA, la persona usuaria puede contratar programas de formación online en psicología aplicada, incluyendo cursos individuales, programas expertos, másteres EPSYA y otros servicios formativos que puedan incorporarse en el futuro.

Cada programa dispone de una página informativa donde se describen sus características principales, contenidos, metodología, precio, modalidad, recursos incluidos y, en su caso, condiciones específicas.

3. Perfil de las personas destinatarias

Las formaciones de EPSYA están dirigidas principalmente a psicólogos, psicólogas, profesionales vinculados al ámbito de la psicología y estudiantes avanzados de psicología interesados en ampliar su formación desde una perspectiva aplicada.

La persona usuaria es responsable de valorar si el programa formativo elegido se ajusta a su perfil académico, profesional, necesidades y objetivos de aprendizaje.

4. Modalidad de los programas formativos

Los programas de EPSYA se imparten en modalidad online, a través de un campus virtual o plataforma de formación, salvo que en la página concreta del programa se indique expresamente otra modalidad o complemento específico.

La formación puede incluir contenidos escritos, vídeos, lecciones estructuradas, actividades, casos prácticos, herramientas profesionales, recursos descargables, proyecto final, tutorías, materiales complementarios y certificado EPSYA, según las características de cada programa.

5. Información previa a la compra

Antes de formalizar la compra, la persona usuaria podrá consultar en la web información relativa a:

• Nombre del programa formativo.
• Modalidad de impartición.
• Precio de venta o precio desde el que se ofrece el programa.
• Descripción general del contenido.
• Metodología de aprendizaje.
• Recursos incluidos.
• Condiciones de acceso al campus virtual.
• Certificado EPSYA, cuando corresponda.
• Canales de contacto para solicitar información adicional.

EPSYA procura que la información publicada sea clara y actualizada. No obstante, podrá corregir errores, actualizar precios, modificar contenidos, ampliar recursos, reorganizar programas o ajustar condiciones cuando sea necesario.

6. Precios

Los precios de los programas se mostrarán en euros. Cuando se utilice la expresión “Desde”, esta indicará el precio de acceso o precio mínimo disponible para ese tipo de programa, pudiendo variar en función del formato, promoción, pack, modalidad de pago, número de cursos incluidos o condiciones específicas.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados en la web se entienden aplicables a la contratación online del programa correspondiente en el momento de la compra.

EPSYA podrá aplicar precios de lanzamiento, descuentos, promociones temporales, precios por pack o condiciones especiales. Dichas promociones tendrán la duración y condiciones indicadas en cada caso y no serán necesariamente acumulables.

7. Impuestos y facturación

Los precios podrán estar sujetos a los impuestos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente. La información fiscal y de facturación se gestionará según los datos facilitados por la persona compradora durante el proceso de compra o solicitud de factura.

La persona usuaria se compromete a facilitar datos de facturación veraces, completos y actualizados. EPSYA no se responsabiliza de errores en facturas derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por la persona compradora.

8. Proceso de compra y matrícula

Para contratar un programa, la persona usuaria deberá seguir el proceso de compra habilitado en la web, seleccionar el programa deseado, completar los datos solicitados, aceptar las condiciones legales aplicables y realizar el pago mediante los métodos disponibles.

Una vez completado el proceso, la persona usuaria recibirá la confirmación de pedido, matrícula o instrucciones de acceso al campus virtual, según el sistema de pago utilizado y la configuración del programa.

EPSYA podrá revisar o validar manualmente determinados pedidos cuando sea necesario, especialmente en pagos por transferencia bancaria, incidencias de pago, errores técnicos, datos incompletos o situaciones que requieran comprobación administrativa.

9. Métodos de pago

EPSYA podrá ofrecer diferentes métodos de pago, como transferencia bancaria, tarjeta, pasarela de pago, pagos fraccionados u otros sistemas habilitados en la web.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. EPSYA podrá añadir, retirar o modificar métodos de pago por motivos técnicos, comerciales, operativos o de seguridad.

En caso de pago por transferencia bancaria, el acceso al programa podrá quedar pendiente hasta la recepción y verificación del pago.

10. Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra, la persona usuaria podrá recibir una comunicación de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso.

La confirmación podrá incluir información del pedido, datos del programa contratado, instrucciones de acceso al campus, estado del pago o cualquier otra información necesaria para iniciar la formación.

11. Acceso al campus virtual

El acceso a los programas formativos se realizará a través del campus virtual de EPSYA o de la plataforma habilitada para la formación online.

Para acceder al campus, la persona alumna podrá necesitar una cuenta de usuario, credenciales personales, correo electrónico válido y conexión a internet. Las credenciales son personales e intransferibles.

La persona alumna se compromete a no compartir sus claves de acceso, no permitir el acceso a terceros, no descargar ni distribuir contenidos sin autorización y utilizar el campus de forma lícita y respetuosa.

12. Duración del acceso

La duración del acceso al campus virtual podrá variar en función del programa contratado y se indicará, cuando proceda, en la página informativa del programa, en la comunicación de matrícula o en las condiciones específicas.

Salvo que se indique expresamente otra duración, EPSYA procurará mantener el acceso al programa durante un periodo suficiente para que la persona alumna pueda realizar la formación de forma razonable, siempre que el programa continúe activo, la cuenta del alumno se mantenga habilitada y no exista incumplimiento de estas condiciones.

EPSYA podrá limitar, suspender o retirar el acceso cuando existan usos indebidos, impagos, fraude, cesión de credenciales, infracción de derechos de propiedad intelectual o incumplimiento grave de estas condiciones.

13. Contenidos incluidos

Los programas pueden incluir diferentes tipos de contenidos y recursos, tales como:

• Lecciones estructuradas.
• Vídeos formativos.
• Materiales escritos.
• Casos prácticos.
• Herramientas y recursos profesionales.
• Actividades aplicadas.
• Proyecto final evaluable.
• Bibliografía y lecturas recomendadas.
• Tutorías individualizadas, cuando estén incluidas.
• Certificado EPSYA, cuando proceda.

La composición concreta de cada programa dependerá de su estructura, nivel, modalidad y contenidos publicados en la página correspondiente.

14. Tutorías y acompañamiento

Algunos programas podrán incluir tutorías individualizadas, acompañamiento formativo, orientación académica o soporte relacionado con el desarrollo de la formación.

Las tutorías se organizarán según la disponibilidad, formato, canales y condiciones indicadas por EPSYA. Podrán realizarse por medios online, correo electrónico, plataforma interna, videollamada u otros canales habilitados.

Las tutorías tienen finalidad formativa y de orientación académica. No constituyen servicios de intervención psicológica, psicoterapia, supervisión profesional obligatoria ni asesoramiento jurídico, sanitario o laboral.

15. Prácticas voluntarias garantizadas

Cuando un programa incluya prácticas voluntarias garantizadas, EPSYA ofrecerá a la persona alumna la posibilidad de acceder a una experiencia práctica voluntaria vinculada al ámbito formativo, según las condiciones operativas, disponibilidad, requisitos y procedimiento aplicable en cada momento.

Las prácticas voluntarias tendrán carácter complementario a la formación y podrán estar sujetas a requisitos de participación, calendario, plazas, entidades colaboradoras, documentación, comportamiento adecuado, disponibilidad y aceptación de las condiciones específicas.

Las prácticas voluntarias no constituyen relación laboral con EPSYA ni con entidades colaboradoras, ni implican remuneración salvo que se indique expresamente lo contrario en una convocatoria específica.

16. Certificado EPSYA

Al finalizar el programa y cumplir los requisitos establecidos, la persona alumna podrá obtener el Certificado EPSYA correspondiente al curso, experto, máster o itinerario realizado.

EPSYA podrá establecer requisitos mínimos para la emisión del certificado, como completar contenidos, superar actividades, entregar proyecto final, cumplir criterios de evaluación o finalizar el programa según las condiciones indicadas.

El certificado recogerá la información formativa correspondiente al programa realizado, según el formato y criterios internos de EPSYA.

17. Uso personal de los materiales

Los contenidos, vídeos, documentos, temarios, recursos, herramientas, casos, plantillas, materiales descargables y demás elementos incluidos en los programas son para uso personal de la persona alumna matriculada.

Queda prohibida su reproducción, distribución, venta, comunicación pública, cesión, publicación, grabación, copia, difusión en redes, incorporación a otros cursos o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de EPSYA.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión del acceso al campus, cancelación de la cuenta y ejercicio de las acciones legales que correspondan.

18. Derecho de desistimiento

Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legalmente previsto de 14 días naturales, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

Para ejercer el desistimiento, la persona interesada deberá comunicar su decisión de forma expresa a través del correo:

administracion@epsyapsicologia.com

La solicitud deberá incluir datos suficientes para identificar el pedido, programa contratado, fecha de compra y persona compradora.

19. Excepción al desistimiento por acceso a contenido digital

Dado que los programas de EPSYA pueden consistir en contenidos digitales y acceso online al campus virtual, la persona usuaria podrá perder el derecho de desistimiento cuando el acceso al contenido digital haya comenzado con su consentimiento expreso y con conocimiento de que, al iniciarse la ejecución, pierde dicho derecho.

Por este motivo, EPSYA podrá solicitar durante el proceso de compra una aceptación específica relativa al inicio inmediato del acceso al campus y a la pérdida del derecho de desistimiento una vez activado dicho acceso, cuando proceda.

20. Devoluciones

Las solicitudes de devolución se analizarán conforme a la normativa aplicable, el estado del acceso al campus, el tipo de contenido contratado, el momento de la solicitud y las condiciones específicas del programa.

Cuando proceda una devolución, EPSYA utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto o imposibilidad técnica justificada.

No procederán devoluciones cuando se haya iniciado el acceso a contenidos digitales con consentimiento expreso y conocimiento de la posible pérdida del derecho de desistimiento, salvo que exista una incidencia imputable a EPSYA o una obligación legal en sentido contrario.

21. Incidencias técnicas

Si la persona alumna experimenta problemas técnicos para acceder al campus, visualizar contenidos, completar actividades o consultar materiales, podrá contactar con EPSYA a través de:

administracion@epsyapsicologia.com

EPSYA procurará responder y resolver las incidencias en un plazo razonable, especialmente cuando afecten al acceso a un programa contratado.

La persona alumna debe disponer de un dispositivo compatible, conexión a internet suficiente, navegador actualizado y configuración técnica adecuada para acceder correctamente a la formación online.

22. Modificaciones de programas y contenidos

EPSYA podrá actualizar, mejorar, reorganizar o modificar los contenidos de sus programas para mantenerlos alineados con criterios formativos, metodológicos, técnicos u organizativos.

Estas modificaciones no afectarán de forma injustificada a los derechos de las personas alumnas ya matriculadas. Cuando un cambio sea relevante, EPSYA procurará comunicarlo de forma razonable.

23. Cancelación o suspensión de programas

EPSYA podrá cancelar, suspender, aplazar o modificar un programa por causas justificadas, como motivos técnicos, organizativos, ausencia de disponibilidad, fuerza mayor, incidencias con proveedores, errores de publicación o circunstancias que impidan su correcta prestación.

En caso de cancelación imputable a EPSYA de un programa ya abonado y no iniciado, se ofrecerá una solución razonable, que podrá consistir en reubicación en otro programa, aplazamiento, crédito formativo o devolución del importe correspondiente, según el caso.

24. Conducta de la persona alumna

La persona alumna se compromete a utilizar el campus, tutorías, comunicaciones y recursos de EPSYA de forma respetuosa, lícita y adecuada.

EPSYA podrá suspender o cancelar el acceso cuando se produzcan conductas ofensivas, fraudulentas, abusivas, cesión de claves, difusión no autorizada de contenidos, uso indebido de materiales, impago, suplantación de identidad o incumplimiento grave de estas condiciones.

25. Comunicaciones

EPSYA podrá enviar comunicaciones relacionadas con la contratación, matrícula, acceso al campus, soporte, tutorías, certificados, incidencias técnicas, cambios relevantes o cualquier información necesaria para la correcta prestación del servicio.

Estas comunicaciones se realizarán principalmente por correo electrónico, sin perjuicio de que puedan utilizarse otros canales cuando la persona usuaria los haya facilitado o utilizado previamente.

26. Protección de datos

El tratamiento de datos personales derivado de la contratación y prestación de los servicios formativos se regula en la Política de Privacidad de EPSYA.

La persona usuaria debe leer y aceptar dicha política antes de finalizar la compra cuando así se solicite en el proceso de checkout.

27. Responsabilidad

EPSYA responderá por la correcta prestación de los servicios formativos contratados conforme a estas condiciones y a la normativa aplicable.

No obstante, EPSYA no será responsable de interrupciones, errores o imposibilidades de acceso causadas por problemas de conexión de la persona usuaria, configuración de su dispositivo, incidencias de terceros, errores de proveedores externos, fuerza mayor o usos indebidos de la plataforma.

La persona alumna es responsable del uso que realice de los contenidos, herramientas, materiales y conocimientos adquiridos en el marco de la formación.

28. Atención al cliente y soporte

Para consultas relacionadas con compras, matrículas, acceso al campus, facturación, incidencias técnicas, certificados o condiciones de los programas, la persona usuaria puede contactar con EPSYA en:

administracion@epsyapsicologia.com

También podrá utilizar los canales de contacto habilitados en la página de contacto de la web.

29. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

30. Modificación de los Términos y Condiciones

EPSYA podrá modificar estos Términos y Condiciones de Compra para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales, de plataforma o de servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página en el momento de la contratación. Se recomienda revisar estas condiciones antes de realizar cualquier compra.